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Suporte em nuvem

Suporte apenas para nossos clientes de nuvem que têm seus dados em nossos centros de dados. Essas solicitações serão tratadas automaticamente com alta prioridade.

Gravidade Gravidade 4
Gravidade 1
Gravidade 2
Gravidade 3
Gravidade 4

Gravidade

Gravidade 1
O sistema está inoperante! Todos os usuários são afetados por esse problema.
Gravidade 2
Perda crítica da funcionalidade ou desempenho do aplicativo, resultando em alto número de usuários incapazes de executar suas funções normais.
Gravidade 3
Perda moderada da funcionalidade ou desempenho do aplicativo, resultando em vários usuários afetados em suas funções normais.<br />
Gravidade 4
Perda mínima de funcionalidade do aplicativo, solicitações de sugestões para o produto, perguntas com instruções ("how-to"), ajuda na configuração, etc.