Planos de suporte prioritários
Com anos de experiência, equipe de especialistas dedicados, alcance global e proficiência em vários idiomas, nosso suporte tem tudo para garantir que você possa confiar na IceWarp e administrar seus negócios sem preocupações.
Bronze
8/5
CET ou EST
valor sob consulta
Prata
24/7
365 dias por ano
valor sob consulta
ouro
24/7
365 dias por ano
valor sob consulta
Platinum
24/7
365 dias por ano
valor sob consulta
Tempo de resposta
5 horas
4 horas
2 horas
1 horas
Prazo
3 ou 12 meses
12 meses
12 meses
12 meses
Verificação de integridade do servidor
Uma vez por ano
Duas vezes por ano
Consultoria
1 hora / uma vez por ano
1 hora / duas vezes por ano
Treinamento
2 hora / uma vez por ano
2 hora / duas vezes por ano
Instalação ou renovação de certificado SSL
Uma vez por ano
atualização do servidor
Duas vezes por ano
8/5
CET or EST
Tempo de resposta
5 horas
Prazo
3 ou 12 meses
24/7
365 dias por ano
Tempo de resposta
4 horas
Prazo
12 meses
24/7
365 dias por ano
Tempo de resposta
2 horas
Prazo
12 meses
Verificação de integridade do servidor
Uma vez por ano
Consultoria
1 hora / uma vez por ano
Treinamento
2 hora / uma vez por ano
Instalação ou renovação de certificado SSL
12 meses
24/7
365 dias por ano
Tempo de resposta
1 hour
Prazo
12 meses
Verificação de integridade do servidor
Duas vezes por ano
Consultoria
1 hora / duas vezes por ano
Treinamento
2 hora / duas vezes por ano
Instalação ou renovação de certificado SSL
Uma vez por ano
atualização do servidor
Duas vezes por ano
Tempo de resposta
O tempo de resposta garantido aplica-se às Severidades 1 e 2, o tempo de resposta para as Severidades 3 e 4 é de 48 horas.
